1. Identificação do Controlador
Griffe Patisserie
Endereço: Rua Jari, 692 — Passo d'Areia, Porto Alegre/RS
WhatsApp: (51) 98122-2408
E-mail: contato@griffepatisserie.com.br
Esta Política de Privacidade descreve como a Griffe Patisserie ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
2. Dados Pessoais Coletados
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Contato via WhatsApp: nome e mensagens enviadas voluntariamente para orçamentos e reservas.
- Dados de navegação (analíticos): endereço IP anonimizado, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego — coletados pelo Google Analytics 4 somente mediante seu consentimento.
- Preferências de cookies: sua escolha de consentimento é armazenada localmente no seu navegador (localStorage).
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, crença religiosa etc.) nem dados de crianças menores de 12 anos.
3. Finalidades do Tratamento
- Responder a solicitações de orçamento, reservas e atendimento ao cliente.
- Analisar o desempenho do site e comportamento de navegação para melhorar nossos conteúdos (mediante consentimento).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Garantir a segurança e o correto funcionamento do site.
4. Base Legal (LGPD Art. 7°)
O tratamento de dados pessoais neste site tem as seguintes bases legais:
- Consentimento (art. 7°, I): para cookies analíticos e de marketing.
- Legítimo interesse (art. 7°, IX): para garantir a segurança e o funcionamento do site.
- Execução de contrato (art. 7°, V): para atender pedidos de orçamento e reserva.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Google LLC (Google Analytics 4): dados de navegação anonimizados, somente com seu consentimento. A Google atua como operadora de dados.
- Provedores de hospedagem: servidores que armazenam este site podem processar logs de acesso.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site e, com seu consentimento, para fins analíticos. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos sobre os cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los.
7. Retenção de Dados
- Preferências de cookies: armazenadas no seu navegador indefinidamente até você limpá-las.
- Dados do Google Analytics: retidos por 14 meses (configuração padrão do GA4).
- Conversas via WhatsApp: retidas enquanto necessário para o atendimento e por prazo razoável para fins legais.
8. Direitos do Titular (LGPD Art. 18°)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso — confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
- Eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
- Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento.
- Oposição — opor-se ao tratamento realizado com base em outras bases legais.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
- Revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 12.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. O site é servido via HTTPS e os dados analíticos são anonimizados antes do envio ao Google.
10. Transferência Internacional de Dados
O Google Analytics 4 pode processar dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos. A Google LLC participa do Data Privacy Framework e adota cláusulas contratuais padrão aprovadas, garantindo nível adequado de proteção conforme a LGPD.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos revisitá-la regularmente.
12. Canal de Comunicação / Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato com nossa equipe responsável:
- WhatsApp: (51) 98122-2408
- E-mail: contato@griffepatisserie.com.br
Responderemos às solicitações no prazo de até 15 dias úteis.
13. Data de Última Atualização
Esta Política de Privacidade foi atualizada em 16 de março de 2026.